Dinâmica de acolhimento
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A Loja trabalha com Cartões de Crédito e Pix.
O prazo para liberação dos produtos adquiridos varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.
O Papo da Professora Denise eventualmente oferece promoções de produtos GRATUITOS.
Você pode fazer até 5 downloads que ficam disponíveis por 90 dias ( 3 meses) após a compra do produto.
Na sua conta na loja do blog fica registrado um histórico e links para baixar tudo o que você comprou.
Para acessar, basta seguir os seguintes passos:
Para verificar o status de seu pedido, siga os seguintes passos:
OBS: Verifique se o e-mail com a comprovação da compra e pagamento foi desviado para sua CAIXA DE SPAM. Alguns serviços de gerenciamento de e-mail como Gmail, Hotmail, Yahoo, por exemplo, podem classificar e-mails de compra como Spam.
Podem ter acontecido alguma dessas situações:
Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente e isso pode demorar de minutos a algumas horas.
Caso você não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de SPAM, talvez o e-mail tenha ido direto para lá. Se os e-mails não estiverem na pasta de SPAM, talvez você tenha cadastrado seu e-mail com algum erro. Para verificar siga os passos:
Outro motivo que pode ocorrer é algum problema relacionado à aprovação junto à administradora de cartão de crédito/seu banco.
Para verificar siga os passos:
OBS: Verifique se o e-mail que comprova a compra e pagamento foi desviado para sua CAIXA DE SPAM. Alguns serviços de gerenciamento de e-mail como Gmail, Hotmail, Yahoo, por exemplo, podem classificar e-mails de compra como Spam.
Na sua conta na loja do blog tem o histórico e links para fazer até 5 downloads que ficam disponíveis por 90 dias ( 3 meses) após a compra do produto.
Para acessar, basta seguir os seguintes passos:
Comprar na Loja Papo da Professora Denise é totalmente seguro, pois utilizamos o sistema de pagamento que utiliza todos os protocolos de segurança para manter suas informações seguras. Todo o cadastro é confidencial, pois o blog não tem acesso aos seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós.
Por favor envie um e-mail solicitando esse procedimento para [email protected].
Informe o e-mail cadastrado na loja do blog e o nome, o pessoal da equipe de suporte ao cliente enviará uma nova senha provisória.
O atendimento é feito exclusivamente através do e-mail [email protected].
Se você efetuou a compra na loja do blog, recebeu o produto e teve algum problema, dúvida ou não se sentiu feliz com a compra, por favor entre em contato com o atendimento através do e-mail [email protected].
Compre sem dificuldades e preocupações! Para mais informações sobre segurança da compra, veja abaixo:
Você pode navegar e encontrar produtos através das seguintes formas:
Clicando em qualquer PRODUTO da loja, você terá acesso a todos os detalhes relacionados a ele, tal como: descrição completa, sugestões de uso, galeria de fotos, e outros produtos relacionados.
Ao escolher o PRODUTO desejado, clique em COMPRAR e o produto será adicionado ao seu carrinho de compras;
Caso tenha interesse em continuar sua navegação pela loja, basta clicar no menu loja, ou no botão CONTINUAR COMPRANDO;
Caso queira fechar seu pedido, clique em FECHAR COMPRA.
Para realizar QUALQUER COMPRA na loja virtual é preciso utilizar uma conta de usuário – mesmo para itens grátis.
PARA PRODUTOS COMUNS:
PARA PRODUTOS GRATUITOS:
Todos as mudanças de “status” de seu pedido serão informadas via e-mail (esse e-mail pode ser direcionado para a CAIXA DE SPAM, portanto verifique sempre).
Para maiores informações, acesse a página Perguntas Frequentes.
É muito importante que você cadastre o e-mail e suas informações corretamente, para que possa receber as mensagens enviadas por nossa loja e sempre verifique na CAIXA DE SPAM se não receber o e-mail. Alguns serviços de gerenciamento de e-mail como Gmail, Hotmail, Yahoo, por exemplo, podem classificar e-mails de compra como Spam.
